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文章来源:牛牛彩票    时间:2019-03-18

  

  买东西送赠品是很多商家的销售套路,抓住了消费者喜欢占便宜的心理。买车也一样,汽车销售商会通过赠送汽车配件或精品来代替部分车价让利。别着急高兴,汽车销售商虽然说送的是“原厂”配件、“高端”精品,但也会向你强调赠品不在三包范围。如果这些赠品出现问题该怎么办呢?律师提醒:赠品与所售商品享有同等权益

  张先生于2016年在一家汽车4S店看中一辆奇瑞瑞虎5 SUV,在下订单时销售顾问介绍,“以2888元的优惠价加装‘原厂’导航影音系统,就可以抵5000元的车价”。首次买车的张先生,以为推荐的“原厂”导航就是整车出厂所匹配的车载导航影音系统,抱着不能错过的心理签了合同。提车后他发现,每次启动发动机时,“原厂”车载导航影音系统时不时发出杂音,且倒车时影像会间断性的黑屏。向汽车销售商反映了两次都说是系统升级问题,产品有问题也不能更换,且升级需要另收费用,张先生嫌麻烦作罢。今年1月份,张先生到另一家汽车4S店旧车置换新车时,该店评估旧车的工作人员告诉他加装的导航并非原车导航

  记者接到投诉就去张先生购买的品牌车旗下多家汽车4S店查看,发现张先生所购买的那款车虽然已经换了新款,但汽车销售商依然在用同样的推销套路。记者暗访获悉,这款车原车出厂所匹配的车载互联装置(含导航)为广东省佛山市一家大型工厂所造,而销售顾问推荐加装的“原厂”车载导航影音系统却是东莞市一家公司所产。面对记者提出的为何出自不同制造厂的疑问,销售顾问解释原厂精品的供应商一般会有两三家,汽车4S店均提供质保

  一名行内人士告诉记者,“原厂”和原车出厂是不同概念,原车匹配出厂的配件是经过原厂出厂的检验和认可,而“原厂”配件大多出现在经销商销售环节,负责检验的大多为配件制造商,品质和维修也大多由汽车销售商负责,得不到整车厂保障

  肖女士春节前买车时看好了一款作为新车“套装”赠送的行车记录仪。当时汽车销售商介绍说:“这种隐藏式的行车记录仪高档美观,同样的款式市场要卖两三千元,车价不能再优惠了,如果接受26.88万元的车价,可以赠送这款行车记录仪。不然就要自掏腰包花1899元购买。”肖女士经不住诱惑,没再讲价就购买了车

  一个月后,肖女士逛汽车精品店时发现了与自己车上相似的一款行车记录仪,再一看型号、颜色、款式一模一样,只是厂家不一样,且所展示的行车记录仪更清晰、操作更流畅,价格才999元!肖女士向该品牌销售顾问咨询得知,行车记录仪市场参差不齐,市场上有很多山寨机。肖女士回家对比之后发现,汽车4S店赠送的正是“山寨机”

  低劣“山寨机”当正品机来卖,是一些不良车商屡试不爽的销售套路。随着汽车事故的增多,行车记录仪是近几年旺销的一款汽车精品,也成为汽车销售商用来搭售抵扣车价优惠的常用配件。记者调查发现,大部分品牌在销售新车时,都以挑选行车记录仪作为赠送或优惠加装的汽车精品。但行车记录仪的制造商五花八门,而国家对于行车记录仪出厂产品标准的界定还是空白,2003年颁发并实施的GB/T19056-2003《汽车行驶记录仪》也只停留在商用车方面

  晓晨于去年11月订购了一辆东风标致408,选车时她向汽车销售商提出赠送地板脚垫、a9602.com牛牛彩票开奖结果查询头部靠枕等。汽车销售商非常爽快地答应了,并承诺“不是那些用几次就扔的劣质脚垫”。提车的时候,晓晨惊喜地发现,赠送的果然不是那种劣质透明的胶质脚垫,而是看起来很高档的立体黑色皮革脚垫

  一两个月后,晓晨发现车内总有一股异味,尤其在天冷不开车窗时,气味熏得人头疼。一开始她以为是座椅的皮质问题,后来才发现异味是从脚垫上发出来的。通过检测,汽车销售商赠送的脚垫甲醛含量严重超标。晓晨找汽车销售商理论要求更换遭拒,对方表示这是购车赠品不能更换,而且也没写在合同内,他们不承担责任

  记者调查发现,几乎每家汽车4S店的精品部都有汽车脚垫的存在,售价从几十元到上百元不等。在购买新车的时候,汽车销售商也往往将脚垫的价格夸大两三倍,来显示赠品的“价值”。记者留意到,80%的汽车销售商赠送的脚垫,在汽配市场只需一二十元就能买到。低价的脚垫,品质难保证,危害消费者的健康

  高价的也未必“健康”。此前,浙江省宁波市市场监管部门委托宁波出入境检验检疫局技术中心设计了实验环节,检测汽车脚垫样品的挥发性有机化合物和阻燃特性,发现在高温或空气不流通的环境下,汽车脚垫会挥发甲醛,实验中最高一组的甲醛浓度超限127.3倍,一款售价高达450元的脚垫也严重超标

  今年春节前,齐先生精打细算购买了一辆途观,中低配版本。在向汽车销售商提出要为全车更换真皮座套时,销售顾问表示配货已不多,只剩下一套红色的4000元和一套黑色的2888元。齐先生选了低价的2888元的黑色真皮座套

  不久后,一名做皮革生意的亲戚搭乘齐先生的车时,告诉他这套座套是仿线元。齐先生到汽配市场查看,发现类似皮料的线元

  记者调查发现,当前用真皮座套已经是新车的主流趋势,但做工参差不齐。不仅如此,在部分低配型号上,厂家为了省钱使用了织布座套,给汽车销售商提供了加装真皮座套的业务项目机会。这些真皮座套,大多是汽车销售商的合作伙伴提供的,而不是原厂提供

  业内人士告诉记者,汽车座套的“真皮”并不是真的动物皮这几乎是业内共识,除了一些豪华车外,一般新车座套的真皮都是人造皮,又叫做皮革。十几万元、二十多万元的汽车很难装有真皮座套,即便有,也仅仅只是坐垫和靠背的正中央那么一小块,其他部位基本都是仿真皮的

  赠品真可以不讲究质量?也不在三包范围吗?《流通领域商品质量监督管理办法》规定:“奖品、赠品等视同销售的商品。”同时,《零售商促销行为管理办法》规定:“零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”

  广东康恩律师事务所律师陈达告诉记者,商家在出售商品时,不仅要确保搭售的赠品的品质和质量,而且也不能以“赠品不是商品”“赠品是免费的”等理由逃避责任。商业促销活动名为赠与行为,实质是一种附义务的赠与,即顾客必须先行购买商家指定的商品才会有附带赠品。商家的销售行为与附赠行为不可分割,虽名为免费赠与,但本质仍是商品买卖行为中的一环。所以,商家应对其赠品承担与所出售商品相同的责任。为何赠送“三无”或假冒伪劣产品的商业促销行为仍然大行其道?广州市消委会工作人员告诉记者,“赠品不包质量”是霸王条款,但当前消费者没有这方面的意识,大多以为“赠品不算商品”。此外,相对于所购买的商品的价值,赠品价值较小,消费者不愿意耗时耗力维权,“反正是送的”的心理让很多消费者选择息事宁人。广州市工商局12315消费者投诉举报中心工作人员告诉记者,赠品也要符合国家规定的质量标准,所以商家的赠品有质量问题,消费者可以直接打12315投诉

  汽车是大件商品,其售价甚至可与楼房价格一比。但在赠品的维权上,虽然有法可依,但消费者普遍存在“不能为了追回一只鸡而杀掉一头牛”的心理。赠品虽小,但事关消费者的合法权益。尤其是,当前不少汽车销售商在促销时搭售的赠品,都来源于合作伙伴。所谓赠送并不是真的让利行为,而是联合营销行为,汽车销售商亦是有利可图,最终损害的是消费者的利益。基于此,更不能让劣质赠品出现在售车环节。归根到底,还是需要相关部门的主动出击,来切实维护消费者的合法权益,对商业促销中的赠与行为加强监管,特别是对赠品的“三无”或假冒伪劣行为予以重点打击



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